রেফারেন্স

9oo99 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 9oo99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তাবলী প্রযোজ্য তা সহজ ভাষায় লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভর
9oo99 9oo99 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায় — যেটা আপনার জন্য সহজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ উল্লেখ করলে আরও দ্রুত উত্তর পাবেন।

মেসেজিং

মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে নির্দিষ্ট সহায়তা নিন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখি তা নিচে পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার তথ্যে পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি — কেবল সেই তথ্য যা লেনদেন ও পরিচয় নিশ্চিতে দরকার।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন ও সেশন মনে রাখে — এটা বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাই করে আপডেট করা হবে।

তথ্য অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখুন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলী সেই আইনি কাঠামোর মধ্যে প্রযোজ্য।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অবশ্যই। নিজের ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয় এবং উত্তোলন সেই ওয়ালেটেই যাবে যেটা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে — সাধারণত এটা দ্রুতই হয়।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। এর আগে সাধারণত সহায়তা দলের পক্ষ থেকে যোগাযোগ করা হয়।