রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9oo99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি জানাচ্ছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশননিরাপদ অ্যাকাউন্টbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাডেটা সংরক্ষণ নীতি
9oo99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য থেকে শুরু করে মোবাইল পেমেন্টের রেকর্ড — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

সাইটের প্রতিটি পেজ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই লগইন বা লেনদেনের সময় আপনার তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া কিংবা অ্যাক্সেস চাওয়ার প্রয়োজন হলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যেকোনো সময় বার্তা পাঠাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি তথ্য যাচাই বা আপডেট করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর এবং ডিভাইস লগ। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে শুধু প্রযুক্তিগত তথ্য যায়, ব্যক্তিগত বিস্তারিত নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে তথ্য আপডেট করা যাবে, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমাদের দল সহায়তা করবে।

স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না। মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। Rocket ও bKash নম্বর শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। এই তথ্য কখনো প্রকাশ করা হয় না।